¿Una pregunta?
Aquí estamos.
Ya sea que esté empezando con PixConsent o quiera optimizar su flujo de trabajo, encontrará sus respuestas aquí. Para todo lo demás, escríbanos.
Sus primeros pasos con PixConsent.
App Store → Descargar → Cree su cuenta con Apple ID o correo. Onboarding de 2 minutos para configurar su estudio (nombre, logotipo, idioma por defecto).
Toque + → Nombre del proyecto → Fecha → Duración del QR (24h a 1 año). El QR se genera, listo para imprimir o mostrar en su iPhone.
El modelo escanea su QR. La página web se abre en su teléfono, en su idioma. Rellena nombre + correo + firma + selfie. El PDF llega directamente a su app en menos de 5 segundos.
Las preguntas que recibimos.
¿Es conforme con el RGPD?
Sí. PixConsent está construida como RGPD-nativa: eliminación irreversible (hard-delete) por defecto, nube opt-in, hosting en Frankfurt, derecho de retirada disponible en cualquier momento desde la app. El PDF generado incluye todas las menciones legales requeridas (finalidades, plazo de conservación, derechos del firmante).
¿El firmante tiene que instalar una app?
No. Escanea su código QR y la página web se abre directamente en su navegador. Mobile-first, funciona en iOS, Android, escritorio. Tampoco requiere crear una cuenta.
¿Y si ruedo offline?
La app funciona 100 % offline. Genere el QR, el modelo firma, el PDF se crea localmente. La sincronización en nube (si tiene Team/Agency) ocurre automáticamente cuando vuelve el wifi.
¿Cuánto tiempo es válido un QR?
Usted decide: 24h (evento puntual), 1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses o 1 año. Para una boda recomendamos 1 mes (para que los rezagados puedan firmar). Para una escuela, 3 meses.
¿Tiene validez legal?
El PDF cumple con eIDAS al nivel de 'firma electrónica simple' (artículo 25 del reglamento europeo). Suficiente para el 99 % de los casos de uso fotográfico (un formulario de cesión de derechos de imagen no es una escritura notariada). El selfie + sello de tiempo + QR de verificación refuerzan el valor probatorio.
¿Y si el firmante es menor de edad?
PixConsent gestiona el consentimiento parental: el QR solicita automáticamente la firma del representante legal (uno o dos padres, según su configuración). Caso de uso típico: fotografía escolar.
¿Mis datos están con ustedes?
No, por defecto. Planes Free y Pro = almacenamiento 100 % local en su iPhone (nada de nuestro lado, jamás). Planes Team y Agency = almacenamiento en nube cifrado de extremo a extremo en Firebase eur3 (Frankfurt), únicamente para permitir la sincronización entre los miembros de su equipo.
¿Qué ocurre cuando elimino un proyecto?
Eliminación irreversible (hard-delete) por defecto: todo se borra de inmediato, sin 'papelera de reciclaje'. Si prefiere archivar en lugar de eliminar, es una acción explícita con una advertencia roja.
¿Puedo personalizar el PDF con mi logotipo?
Sí, desde el plan Agency (24,99 €/mes). Cargue su logotipo + color, y el PDF generado quedará con la marca de su estudio.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde su cuenta Apple, en Ajustes de iOS → ID de Apple → Suscripciones → PixConsent. Conserva el acceso hasta el final del periodo pagado. Sin penalización por cancelación.
Respondemos todas las preguntas,
incluso las tontas.
Las FAQ no lo cubren todo. Nos encantan los correos detallados.
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